近年来,航空消费争议票务类投诉中,不少消费者反映,其购买不同航空公司承运的两张往返机票,前一段航班因天气等不可抗力原因发生延误或取消,而后一段航班仍然是正常计划起飞的情况下,该航班机票的退票会被扣除一定比例的手续费,无法全额退款。尤其是冬季雨雪天气、夏季台风天气这类涉及跨航司非连续客票组成的连续行程航班退票问题较集中,也是航空消费服务争议的热点、堵点。
上述问题的主要原因,一是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,实则为两个单独承运合同,所以前段航班不可抗力造成延误或取消,而后段航班无法作全额退票处理;二是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,这种非连续客票组成行程,航司之间的销售、订座,以及航班变动信息是不同步和缺失的,所以只能按各自航班的机票退票规定处理。此次推出的《上海机场跨航司非连续客票无损退票互认机制》即为破解这一航空服务中的堵点问题,减少消费者出行损失,优化航空消费环境。
南宫28平台据介绍,该机制指在上海始发或到达的往返程航班及在上海转机的国内航班,同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票,并且实际承运人同是本机制互认航空公司的,如因天气、不可抗力原因前一段航班发生延误或取消,后一段航班同享无损退票。即便消费者选择分段出行,通过互认机制可消除上段航班对下段航班的影响。
网友评论更多
81上饶m
周末宅家做饭的快乐Plog👓👔
2024-11-17 10:25:55 推荐
187****6370 回复 184****7299:7天 · 团建|这个月你游泳了吗?👕来自抚州
187****8472 回复 184****2844:这个世界终于癫成了我想要的样子👖来自宜春
157****9555:按最下面的历史版本👗👘来自吉安
83瑞昌545
美联储开始降息之后会怎样?👙👚
2024-11-19 10:21:23 推荐
永久VIP:一个海外中国人的思想历程:年轻时没良心,年长后没头脑,如今总算两全👛来自共青城
158****3652:渐进式延迟退休的代际公平问题👜来自庐山
158****9317 回复 666👝:跨越“中等收入”陷阱👞来自乐平
43瑞金kp
一个普通人眼中的日本退休金制度👟👠
2024-11-19 19:31:31 不推荐
德兴fa:延迟退休方案需要开门立法和公共讨论👡
186****2829 回复 159****1821:中国如何成为科技教育强国?👢