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i8网站澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司(简称“国铁集团”)获悉,暑期进入尾声,全国各大院校开学在即,8月26日至9月10日,铁路迎来学生客流高峰,预计发送学生旅客650万人次。铁路部门精心组织学生运输工作,统筹做好运力安排和站车服务,全力保障学生旅客平安有序返(入)校。
优化铁路站车服务,便利学生旅客出行。加强学生旅客购票、进出站、乘车等环节全流程服务引导,根据学生客流情况,动态开设学生专用进站、安检通道,组织学生旅客优先检票乘车,做好餐饮、供水、保洁等服务工作,确保安全有序出行。各地铁路部门主动对接各大高校和地方政府教育部门,及时掌握学生返校开学时间,预留场地设置新生接站专区,增加引导服务人员,协助做好交通接驳,畅通学生旅客“最后一公里”。
统筹利用运输资源,增加客运能力供给。充分运用铁路12306预售和候补购票数据,分析学生客流规律,科学合理配置运力,及时在热门时段、方向和区间增加运力投放,在学生客流较大的线路组织开行学生专列,尽最大努力保障学生旅客出行需求。针对学生客流较集中的旅客列车,加强重点盯控,确保安全准点到达。在确保汛期安全的前提下,全力以赴保障边远地区普速旅客列车、公益性“慢火车”正常运行,方便老少边和脱贫地区学生旅客出行。
优化学生售票服务,精准保障购票需求。铁路12306客户端推出“学生预约购票服务”功能,学生旅客填写优惠资质信息后,可预约预售期外的返(入)校车票,系统在开车前第16天进行车票兑现,能够为本人及同行乘车人一并预约,方便学生结伴同行或家长送行。进入预售期的车票按正常方式发售,如车票售罄,可使用候补功能。同时,铁路12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能,学生旅客可自愿提报出行需求,铁路部门将及时收集分析,统筹考虑行车安全和运力资源,尽最大努力做好运输保障。各地铁路部门优化售票策略,最大限度保障学生旅客购票需求。各大车站在学生旅客出行高峰期开设学生购票窗口,优先为学生旅客办理售票、改签和退票等业务。持录取通知书(含电子录取通知书)的新生购买学生优惠票时,可通过铁路12306网站、手机客户端在线办理,不必到车站窗口核验优惠资质。
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