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纯净官方版比如接住“泼天流量”的淄博,流量的密码就藏在一条条公交文旅专线、一座座“便利亭”“放心亭”之中;再如“宠粉”的哈尔滨,从在机场设更衣室、铺厚地毯,到提醒酒店不能盲目涨价……让这些城市“出圈”的,是事事有回应、件件有着落,是自上而下的善意和宾至如归的暖意。透过种种创新举措,我们也看到了服务型政府建设的不断推进,和便民利民意识的不断深化。
互联网时代,旅游经济是口碑经济,游客的“一传十、十传百”是最生动的广告。那些把游客诉求放在心上的城市,往往会让人“来了还想来”。
曼联中场b费停赛中日德兰4人伤缺扬州推出的系列便民举措,被不少网友赞为“花式宠客”。据报道,扬州“烟花三月”及“金秋十月”的季节性旅游特征明显,会造成短时间的旅游高峰,停车困难,而热门景区主要集中在主城区。在这种情况下,机关大院“开门纳客”,不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾,而且优化了公共资源的利用效率。
时下,旅游消费正从观光型转向体验型,人们对旅游服务的品质有了更高的期待,能否满足游客的情绪价值成为文旅市场的核心竞争力之一。
诚然,不是所有游客都会到机关大院停车、用餐,但这份心意足以让人感受一座城市的热情。此外,在大家的认知中,机关大院多为严肃神秘,此番主动敞开大门,让游客感受到当地的亲民开放姿态。
据了解,扬州市政府食堂向游客开放始于2019年,免费停车等政策也已持续多年。之所以仍然被广泛关注,说明仍有借鉴意义,尤其值得一些地方的“酒店刺客”“餐饮刺客”深刻反思。期待更多地方能进一步盘活自身公共服务资源,推动旅游城市成为“宜游城市”。(工人日报)
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