盛世而战江苏省消保委7月2日发布的上半年全省消保委系统投诉和舆情分析显示,随着文旅市场持续回暖,演出市场火爆,“柱子票”“墙根票”,演唱会“拼盘”“注水”,退票手续费高等文娱演出市场问题凸显,上半年共受理相关投诉1262件。
江苏省消保委建议,主办方和票务平台要加强对演出质量、消费者观演体验的把控,明示服务内容及演出详细信息,保障消费者知情权;评估场地情况,对可以提前预见的场地中可能出现的“柱子票”之类的盲区票进行排除、特别标记或预留空位现场调换。另一方面,优化退票规则,合理确定退票手续费,退票收费标准应透明化;适当扩大免费退票范围,在平台审核消费者出示的证据后适当予以退票,减少实践中的障碍。对因艺人或主办方问题导致演出延期或取消,主办方应及时说明理由,进行退票,并向消费者提供合理的补偿方案。主管部门应加强对演出市场秩序的监管,打击虚假宣传、黄牛票等,畅通投诉渠道。
江苏省消保委称,投诉问题主要集中在退票难顽疾难解、主办方涉嫌虚假宣传、座位严重遮挡影响消费体验、演出临时取消或延期。如许先生反映,3月18日20时在某票务平台购买某歌手巡回演唱会苏州场次门票,购买中平台自动跳转另一歌手演唱会门票付款界面,未显示所购内容,且无退改手续和本人已知晓的确认选项。他发现购错后立刻申请退款,平台强制要扣50%手续费(每张690元)。消费者认为,支付时仅显示订单号,并未再次确认所购内容,涉嫌虚假宣传和诱导消费。在消保委工作人员努力下,双方就退款方案达成一致。
网友评论更多
97枝江u
你最欣赏繁花的哪个方面😈😉
2024-12-09 14:35:55 推荐
187****2340 回复 184****9526:谈恋爱越久越不容易结婚吗😊来自当阳
187****7300 回复 184****8565:你有工作电话焦虑症吗😋来自恩施
157****2410:按最下面的历史版本😌😍来自利川
48仙桃456
情侣之间吵架多了会不会影响感情😎😏
2024-12-08 09:18:52 推荐
永久VIP:人为什么会抑郁😐来自天门
158****2900:工作哪有自己重要😑来自潜江
158****7507 回复 666😒:分手后如何建立二次吸引😓来自长沙
27衡阳nj
第一次见男朋友家长送什么显得有诚意😔😕
2024-12-07 01:27:34 不推荐
张家界qa:「石江月」接到首都指示,中方在安理会投下弃权票,俄罗斯的提案,没能通过😖
186****2739 回复 159****7366:「环球网」“拒绝”以华语回答提问引风波,新总统候选人:学习不嫌晚,想重补华语😗