潘金年

据中国农业银行青岛市分行相关负责人介绍，支付服务咨询中心是该“支付便利化优质服务区”的核心，除设置有常规的自助存取款机外，还设有现金柜台与外币兑换机等特色金融机具。该中心咨询引导人员邓信娇介绍说，除面向老年人、外籍人士直接提供多元支付服务，该中心的另一个重要作用是在“支付便利化优质服务区”中做“桥梁”。

当下，移动支付的发展为交易带来便捷，但由于不会、不便使用特定移动支付工具，老年人、外籍人士等群体在支付中时常受阻。2024年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出切实增强各类支付服务的兼容性、包容性。

青岛台东步行街是山东省唯一一条“全国示范步行街”，繁华且有特色，每年吸引大量海内外游客“打卡”。覆盖该街区的“支付便利化优质服务区”由中国农业银行青岛市分行建设，旨在通过搭建“支付服务咨询中心、银行网点、商户”三位一体支付体系，推动各类消费场景的支付便利化。

据悉，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，山东省青岛市聚焦服务提质、机具升级等，全面提升支付便利化水平。根据《青岛市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》，2024年12月底之前，当地将基本解决老年人、外籍来青人员等群体支付痛点难点问题。(完)

2024年5月，山东省印发通知，要求进一步完善多层次、多元化支付服务体系。作为山东省唯一入选全国17个优化支付服务重点城市的青岛市，通过多举措拓展场景、优化服务，营造安全、便捷、高效的多元支付环境，有效提升各类人群的支付便利性。

邓信娇表示，他们所在区域的商户同样是该支付服务咨询中心的服务对象。前期，该行在青岛台东步行街摸排几百家商户，并通过提供现金“零钱包”、办理POS机等措施有效提高商户的支付服务水平。“中心背依网点连接商户，组成‘三位一体’支付体系，联动多方共同满足各类人群支付需求。”她说。

潘金年中新网青岛6月23日电(胡耀杰 张孝鹏)“买小吃也能刷VISA卡，以前我觉得出国最大的障碍除了语言就是付钱，这个观念在中国被打破了。”在位于山东省青岛市市北区的青岛台东步行街，韩国游客金成雄在小吃摊前刷卡完成支付后感慨道。日前，覆盖该步行街的“支付便利化优质服务区”投入运行，有效满足老年人、外籍人士等群体的多元支付需求。

如今，在青岛台东步行街，老年人与外籍人士等群体可以采用多种支付方式便捷地完成交易，即使支付过程遇到问题，交易双方也可通过该步行街内的支付服务咨询中心，获取完善解决方案。