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随着社会老龄化程度的加深，养老服务需求逐渐个性化、多样化。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，要求发展民生事业，解决急难愁盼，拓展各类助老服务。当前，在“9073”养老格局下的各养老场景中，因很多高龄、独居老人就医困难而催生的陪诊服务需求日益增长，专业人才队伍的短缺是亟需破解的难题。

上海开放大学相关负责人介绍，养老服务陪诊师培训内容包括为老服务基础知识和陪诊专业技能，培训主题涵盖陪诊服务基本流程、医疗就诊基本流程、老年人生理心理特点、陪诊服务沟通技巧、陪诊服务法律责任等，内容兼顾职业道德与职业技能，并体现多学科知识融合的特点。

“85后”王慧是上海福苑养老服务有限公司的人事行政主管，有多次陪老人看病的经历。她告诉记者，平时为老服务网点工作忙的时候，什么活都要干，像陪老人去就诊，几乎每个工作人员都会轮流做。虽然多次陪老人看过病，但这当中还有很多细节、流程需要自己摸索。

lpl押注本次培训由上海开放大学与上海市养老服务行业协会联合主办，培训对象主要面向社区从事为老服务的工作人员，包括社工、护理、管理等岗位从业人员，由长宁、虹口、杨浦等区民政部门组织的为老服务工作人员以及上海开放大学养老、社工相关专业学生共计100余人参加本次培训。

上海市养老服务行业协会会长徐启华介绍，在持续两年开展养老服务陪诊师培训的工作基础上，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会，目前正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，拟于本年度向社会发布，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。

“这次有机会参加专业的培训，一定会对今后的工作有帮助，并且我也想把学到的知识和技能传递给更多的同事，让大家一起提高为老服务的质量。”王慧说。

来自闵行区一家养老院的养老服务从业者黄健是王慧的“同班同学”。同样有陪老人看病经历的他表示，“(养老服务陪诊师)培训太需要了，作为老人就医的陪诊员，单单掌握医院就医流程及注意事项是不够的”，他希望能学习和掌握有关陪诊服务的规范和法律责任方面的知识，今后能把陪诊做得更专业、更到位，也更让老人和家属放心。

在基础知识板块，增加了老年人生理特点及陪诊风险防范相关课程；在专业技能板块，增加了医疗急救基础技能相关课程；此外，还完善了陪诊实训教学，内容包括陪诊的全流程实操演练及生命体征观察、抱扶和搬移等技能操作。

“相信养老陪诊服务的价值和前景会有越来越多的人所认可。”徐启华说，年内还将开设三到四个班次，计划共培训500人左右，为上海养老服务领域的助医需求提供人才队伍支撑。(完)

参训学员经理论考试和实训操作合格后，将获得由上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。

当前，“陪诊员”这一职业尚未被收录在中国人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》中，陪诊服务仍缺乏相关行业规范。