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7月14日下午，潇湘晨报记者就该航班异常动态致电春秋航空客服，工作人员称受天气影响，13日，该航班确实陆续有在常德、贵阳备降，后续从贵阳到重庆进行了补班，显示已于14日下午2时15分到达重庆。

该专员称有注意到上述网友发帖，但其理解是错误的，“网友的航班查询系统显示有点问题，13日晚7时31分，常德飞往黔江那趟上方注有‘备’字，它其实是‘备降航班’的意思，但网友理解成是再一次备降。航班总共备降2次。”

13日夜间，长江沿线以北地区中到大雨，潼南、大足、荣昌、开州、城口、巫溪的部分地区暴雨（50～80毫米），局地大暴雨（130～150毫米），其余地区阵雨或分散阵雨；

另据重庆天气，7月13日，重庆市大部地区出现阵雨或分散阵雨，局地大到暴雨，个别乡镇大暴雨。16时许，中心城区也开始迎来降雨，不少地方还出现了强降雨。

后续航空公司有相关专员向记者做出详细解释，称该航班原计划是从上海浦东起飞，先飞往黔江，再飞往重庆。“在飞往黔江的途中，因为黔江的雷雨天气备降了常德机场。当晚7时31分，从常德飞往黔江后，准备飞往重庆，途中也是遇到了重庆的雷雨天气。我们为了安全起见，再次备降到贵阳机场。”

k7娱乐网站7月14日，有网友发帖称，春秋航空有一趟航班备降3次，从第一天下午飞到第二天早上还没到。“17：50，备常德；19：31，备常德；22：41，备贵阳。然后，没有然后了……”“史上最‘备’航班？”

潇湘晨报记者后续也注意到，上述网友已删除相关帖子。该专员称，13日晚备降贵阳后，有为旅客安排了住宿。“以为飞重庆飞了一整天，其实它是个经停航班，先到黔江，再到重庆。也是不太巧，两个目的地都先后被雷雨覆盖。遇到天气原因，旅客也比较理解。”