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在软件上,快递企业深度应用大数据模型、数字孪生、人工智能等,精准预测流量流向,动态优化资源配置,提升全链路服务弹性。今年“618”促销前,中通云仓广州仓按照预测报告提前协调客户工厂生产,将200万单的备货入仓;同时,对仓库布局进行优化,扩大近2倍的仓库储能,使得发货效率同比提升35%。
在杨梅、水蜜桃等产区,菜鸟速递设置专门服务点,把服务落到田间地头、山林果园,并推出“生鲜平价寄”服务,确保生鲜件优先转运,同时降低果农寄递成本;在莲藕、花木等产地,圆通速递应用“易通”数字工具,让客户随时随地掌握快件运输情况,及时高效跟踪售后……便捷、普惠的农村寄递服务有力支撑电商拓展业务,有效释放农村居民消费活力。
“整个大促期间,全国日均快递业务量预计将在5亿件左右,为线上消费平稳有序发展提供了重要保障。”国家邮政局发展研究中心产业经济研究部主任王岳含表示,在各大电商平台取消商品预售的新变化下,快递企业采取多项保障举措,促进包裹高效、精准、安全送达。
面向跨省份运输需求,5月17日,海南首架“海口—鄂州”顺丰荔枝专机在海南海口美兰国际机场起飞;18日,顺丰升级全货机模式,更换更大机型提升全货机发运量,实现海南荔枝出岛后,48小时内覆盖国内190个主要流向城市;针对楼宇配送场景,京东物流打造了室内配送机器人,与快递员紧密配合,提供包裹收派服务,“618”购物节开启一周,北京地区楼宇快递无人配送单量同比增长超4倍。
5月下旬以来,全国多个电商平台陆续启动年中促销活动,叠加儿童节、端午节等多个节日,推动快递业务量实现阶段性增长,市场规模明显扩增。相关数据显示,5月20日至6月16日,全国快递揽收量达137.66亿件,投递量达135.26亿件,同比增长均超20%,最高日处理量超5.8亿件。
王岳含介绍,相比过去几年,今年“618”促销期间,农村市场表现亮眼。一方面,快递企业持续推动农村寄递物流体系建设,加强与电商、供销、商超等共建共享共用农村寄递物流综合服务站,提升进村服务覆盖率;另一方面,深化与新型农业经营主体、农产品生产基地、新型农产品电商协同合作,升级农产品寄递综合服务方案,优化冷链包装,加大揽收点设置,开设直达专线,保障大促期间时令产品新鲜寄达。
为增强峰值处理能力,提升履约确定性,在硬件上,快递企业不断加大投入,综合运用前置仓、产地仓、商务仓、保税仓等仓网资源,强化仓配协同,提升服务时效。截至目前,极兔在转运中心已投入超过204套自动化分拣设备,进一步保障从中心到集散、网点的服务质量,保障旺季发运需求。
星空官网入口一年一度的“618”电商促销活动落下帷幕。瞬时激增的网购量,使物流运输量快速上扬,成为观察快递业发展实力和服务质效的重要窗口。
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