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广东深圳某律师事务所律师 方碧云：根据个人信息保护法的规定，人脸信息属于生物识别信息，是个人信息保护法中的敏感信息。按照规定，敏感信息需要具有特殊的目的和充分的必要性，并且在采取严格的保护措施的条件下才能进行处理和使用。目前，在我国的法律行政法规以及相关规定里，都没有要求旅客在入住的时候要通过人脸识别查验的规定。

在深圳南山区的一家五星级酒店里，不断有顾客前往前台办理入住。酒店前台已经没有了人脸识别的设备，只有提示顾客“一人一证”的提示牌。办理过程中，顾客只需要让前台核验身份证信息即可。

上海市旅馆业管理系统中的公告近日显示，上海市公安局强调禁止对已带身份证的旅客“强制刷脸”，并制作了标准的《旅客住宿登记问询流程图》，要求酒店进行人脸核验前应征求旅客同意。

总台央视记者 左嘉玉：在上海，走进很多酒店都可以看到相关提示标语，上面写的第一条就是“严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行‘强制刷脸’核验”。记者在采访时也观察到，旅客们入住时只要出示自己的订单和本人的有效身份证件即可入住，并没有刷脸核验的操作。

yy易游在酒店办理入住登记时，很多旅客都习惯了“刷脸”。不过，上海近日发布，严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验。

事实上，不只是上海，国内多地已开始调整此项政策。深圳、杭州、苏州等地多个酒店明确：不再要求“强制刷脸”，只需要登记身份证即可入住。

在上海的另一家酒店，旅客办理入住时，同样也只需要出示身份证件即可入住。值得注意的是，新规实施后，对忘记带证件的旅客同样也禁止进行“强制刷脸”。

广东深圳某五星级酒店房务总监 刘会芳：可以提升工作效率，尤其在节假日高峰出行的时候，也节省了客人等候办理入住的时间，提高了客人满意度。

律师表示，尽管《旅馆业治安管理办法》第六条要求：旅馆接待旅客住宿必须登记，登记时应当查验旅客的身份证件。 但身份查验并不等于人脸识别。在没有法律支持的情况下“强制刷脸”，不符合《个人信息保护法》的规定。