欢乐斗牛牛电脑版据了解,2023年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
在重点地区快递服务时限测试方面,调查结果显示,2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时,同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%,同比提升3.15个百分点。
满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。
在三级指标中,19项得分都有上升,仅6项得分有小幅波动。其中,得分同比上升幅度较大的指标主要有:派件员服务上升3.3分、统一客服热线下单上升3.8分、投诉处理上升4.0分、损失赔偿上升4.2分。
涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中,受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分,同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。
从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为7.60小时,同比延长0.04小时;运输环节平均时限为35.51小时,同比缩短1.32小时;寄达地处理环节平均时限为10.08小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为3.24小时,同比缩短0.43小时。(其中,部分数据进行了四舍五入处理)
在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为:北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。
网友评论更多
77三沙x
恭喜!中国排球圈又一冠军情侣诞生,郎才女貌超般配🌆🌇
2024-12-09 06:46:38 推荐
187****4950 回复 184****4814:骑士vs勇士🌈来自儋州
187****5025 回复 184****9918:蹦床女神曾表示非他不嫁,却在一年后宣布分手,今29岁仍单身!🌉来自文昌
157****9070:按最下面的历史版本🌊🌋来自琼海
32万宁202
内马尔一挑三!巴西2-0完胜克罗地亚🌌🌍
2024-12-09 13:47:08 推荐
永久VIP:独家评论:国足自甘堕落只因俱乐部山头利益作祟🌎来自东方
158****9657:韩媒怒批崔康熙为傲慢付出代价 球迷:像遛狗一样被耍🌏来自五指山
158****2803 回复 666🌐:争议!韩球员不道德持续进攻 拉米出头染红(gif)🌑来自成都
82广元zq
亚冠-特谢拉处子球拉米争议染红 苏宁3-2力克全北🌒🌓
2024-12-10 06:43:32 不推荐
绵阳yj:苏宁复制恒大亚冠神迹 中超克星全韩班惨遭打脸🌔
186****4011 回复 159****1047:真的脱光了!北京奥森光猪跑 比基尼美女抢镜🌕