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据介绍，两只大熊猫正在进行运输前的隔离检疫，身体状态良好。为保证运输途中的舒适和安全，成都大熊猫繁育研究基地定制了专用航空运输笼，确保大熊猫在笼内能够自如活动、采食和休息，飞机舱内保持20-25℃左右适宜温度。同时，熊猫基地将准备足量新鲜优质的四川本地竹和竹笋，并安排饲养员和兽医同机前往，照料“金喜”“茱萸”的健康和饮食。

为迎接大熊猫“金喜”“茱萸”，马德里动物园积极采纳中方专家团队意见，对熊猫馆进行了升级改造，包括充分考虑大熊猫产仔护理需求，改建产仔兽舍；针对大熊猫喜欢攀爬等生活习性，对场馆进行了丰容优化设计，增加爬架、原木等游戏设施，待中方验收后投入使用。

雷火客服两只大熊猫来自成都大熊猫繁育研究基地，“金喜”为雄性，生于2020年9月1日，与双胞胎妹妹“金双”分别以“喜”“双”为名，象征着双喜临门、好事成双。“茱萸”为雌性，生于2020年10月25日重阳节，以节令风物命名。