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唐英年认为，香港打造“好客之都”，需要用微笑展现欢迎旅客的态度，然后还要有好的服务态度。他举例说，旅客点一道菜，但刚好没有食材了，这时不能只是说对不起，今天没有这个食材，还应建议另外一道相似的菜，请对方试试看。

“这就是一种态度。”唐英年说，现在旅游流行city walk(城市漫步)，这方面香港已有很好的硬件设施。如果服务态度再做得更好，就会令游客更感受到香港的温暖，感受到香港人的热情。(完)

转眼，内地居民赴港澳“个人游”计划已实施超过20年。到今年，该计划已扩大至涵盖中国内地全部直辖市、省会城市和自治区首府城市。而香港特区政府早前启动“好客之道”运动，希望弘扬热情好客的精神。

登录克罗地亚中新网香港7月1日电 (记者 陈子彦 朱晓明)时任香港特区政府工商及科技局局长的唐英年2003年主管CEPA(《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》)谈判相关工作。他近日接受中国新闻网“港澳会客厅”专访时表示，过程中最大的感受就是，能够亲身感受到中央政府对香港的支持与爱护。

唐英年表示，中央对香港的爱护不只在说话层面和精神层面，更加是在实际行动。当年中央关注香港的需要，(看看如何)能够更好发挥香港的突出优势。比如，香港那时需要“个人游”，就给香港“个人游”，而现在大部分到香港来的内地旅客，都是通过“个人游”。