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孔先生告诉澎湃新闻，去年7月20日，他在大麦网购买了两张成都高新中演大剧院《天姿国乐·盛世伎乐》的门票。购票页面显示，最低演出时长为120分钟，然而7月28日他在现场观看时发现，演出实际时长只有约60分钟。

澎湃新闻注意到，成都高新中演大剧院微信公众号在去年6月30日的一篇文章中标明，《天姿国乐·盛世伎乐》的演出时长“约70分钟（以现场为准）”。

11日晚间，孔先生称，在澎湃新闻介入后，成都高新中演大剧院和大麦网均和他联系协商，三方协商后决定按照孔先生的要求“退一赔三”，赔款预计一周内到账。

k-sport7月11日上午，成都高新中演大剧院就演出事宜回应澎湃新闻称，该剧院都是如实向各大售票平台告知演出时长的，未向大麦网虚告时长。

7月11日，成都高新中演大剧院回应澎湃新闻称，该剧院都是如实向各大售票平台告知演出时长的，不存在向大麦网虚告时长。去年9月和今年7月，剧院都收到了大麦网的反映，已知晓孔先生要求大麦网“退一赔三”。

他接受了这一解决办法。于是大麦网在去年9月5日退还了票款。而后，孔先生向客服人员提出2张赠票想选《红楼梦》后，客服表示《红楼梦》不在中演大剧院演出，无法兑现。