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最初的沟通并不顺利，用马明的话说：“我们飞鹰队员都是一群‘糙汉子’，帮教对象是心思敏感的小女生，刚开始有些摸不着头脑。”

2021年5月的一天晚上，在高登东街附近巡逻的飞鹰大队三中队队员接到一名女子求助，称她与女儿小菲发生争执后，小菲放下狠话“让你们这辈子再也没有女儿”后便将自己反锁在房间。

“飞鹰叔叔、杜奶奶，谢谢你们。唯有以最优异的成绩回馈你们的付出，把感恩之心献给最亲的你们。”2023年6月8日，小菲将自己获得的“三好学生”“文明有礼之星”奖状以及被报社刊登的优秀作品拍成照片发在帮扶群里表达谢意。

小菲情绪非常激动，队员只得先将其带回大队进行安抚。小菲向民警诉说自己的委屈，称父母总因小事责骂自己，且总是偏心弟弟。久而久之小菲不仅厌学，还产生轻生念头。

马明于是决定以弟弟为突破口，慢慢修复小菲与父母的关系。小菲的弟弟每周五都会到车站接姐姐，每周日又送姐姐到车站，用爱感染着姐姐。

“我们的目的是促使问题未成年人转化消极意识树立正确的人生观、价值观。”冯晖告诉记者，有很多热心人士加入帮教，为孩子们重回正轨不断努力，做到“感化一个孩子，幸福一个家庭，和谐一个社会”。（连蒙）

马明告诉记者，小菲虽与母亲发生了激烈矛盾，但有心事还是会跟母亲说。经过与小菲母亲的长期沟通，马明了解到小菲父母并非重男轻女，只是女儿在读书上有天赋，因此对女儿的期待过高。爱之深、责之切，又不知如何表达，导致女儿一直误会父母不够爱自己。

“已经一个星期睡不着觉了，高考前的焦虑像一块石头一样压在胸口，让我喘不过气来。”小菲的日记里反复出现这样的话，她向飞鹰大队队员和“杜奶奶”发出求助信号。

此外，飞鹰大队还请来康映心语未成年人帮扶团队，团队负责人李康映老师从心理学角度对其进行减压疏导。李康映还将“呼吸法”等正念减压技巧教给小菲一家人。

牛博站长推荐9月21日，刚刚成为大学生的小菲（化名）在母亲的陪伴下，拿着大学录取通知书和一面鲜红的锦旗走进海南省海口市公安局琼山分局便衣警察（飞鹰）大队（以下简称飞鹰大队）。“要不是‘飞鹰叔叔’的帮助，我很可能错过上大学的机会……”小菲感激地说。

飞鹰大队大队长冯晖说：“从事公安工作，破获案件固然能直观体现工作质效，但我认为更值得骄傲的是通过‘育人’，让问题未成年人迷途知返，重获新生。”

82岁的杜贵芳是一名退休教师，也曾是一所学校的校长，慈祥和蔼的她被大家亲切地称为“杜奶奶”。得知帮教工作急需外援，杜奶奶毫不犹豫地加入。