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据该民宿负责人介绍，事件发生后，女子母亲经送医检查，各项指标均显示正常。民宿提出退两天房费并赔偿2000元，但被客人拒绝，客人要求赔偿1万元精神损失费、交通费用，以及因母亲受到惊吓无法继续旅游的费用。

丽江市古城保护管理局工作人员回应称，事后，民警曾组织游客和民宿方双方进行协商调解，民宿方向游客道歉了并愿意赔偿2000元，但是双方没有达成一致。

另据海报新闻，记者采访了涉事民宿。该民宿负责人表示，推错房门的男子是自己丈夫。此前旅游淡季，两人一直住在该客房，当天丈夫外出不知道房间已售出，因此才误推开房门。

伟德国际始于英国该游客称，其于10月1日入住了云南丽江古城区一家名为尚水flowers·枕山云曦的民宿。当天22时30分左右，有陌生人要进入她的房间，在明确告知房内有人后，一名陌生男子还是将门锁破坏，强行闯进了房间。

在第二天回到民宿后，因强行闯进房间的男子已经离开，该名游客遂要求民宿老板赔偿医药费、检查费和精神损失费等。但民宿老板拒绝赔偿，自己甚至遭到了对方恐吓：“休想要一分钱，我把你们打死再走法律程序”。