报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
金宝搏188官网普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
网友评论更多
77建德h
糖水里放鹌鹑蛋就害怕了?还可以加腐竹和海带呢!🕖🕗
2024-12-08 20:10:15 推荐
187****6452 回复 184****5060:中国乒乓,不断前行🕘来自慈溪
187****3687 回复 184****9374:郑钦文,红土球场上最坚韧的那个人🕙来自余姚
157****2751:按最下面的历史版本🕚🕛来自平湖
53海宁486
被问了100遍的学科短视频来啦!10个神仙博主,让娃爱上学习!🕜🕝
2024-12-06 03:02:43 推荐
永久VIP:探索世界的第一步:给宝宝一个自信的开始🕞来自桐乡
158****4819:泳坛小鲜肉为啥都光溜溜?集体刮毛,是赛前动员的一部分🕟来自诸暨
158****4132 回复 666🕠:北京特大暴雨,是因为厄尔尼诺结束了?🕡来自嵊州
83江山mr
溺水后打电话报意外险,接待员直接称呼我“死者”🕢🕣
2024-12-06 11:10:44 不推荐
兰溪ua:短短60秒里,奥运再次迎来“开幕”?🕤
186****2216 回复 159****4134:“我跟你说,我有一个同事,睡觉把自己压瘸了……”🕥